Question en attente de réponse
Confusion activation ligne mobile
Bonjour ,
J ai pris deux abonnement mobiles à savoir deux lignes mobiles avec portabilité pour les deux lignes.
J ai reçu ma ligne dans les délais et l activation s'est faite sans encombre.
Celle de mon parent il ne l avait pas reçu car confusion de nom et adresse avec moi .
Après plusieurs appels j ai réussi enfin à me faire entendre par un responsable qui a adressé la 2eme carte sim pour la 2eme ligne .
Je viens de l'insérer dans le portable de mon parent et mauvaise surprise ma propre ligne est désactivée quand j' ai essayé de le joindre et on a constaté simplement que la.2eme carte sim a annulé et remplacé la 1ere .
Pourtant c est simple il faut deux lignes que j' ai commandées et pourlesquelles j étais débité .
Je commence malheureusement à désespérer aussi je vous prie de régler ce problème ou de procéder au remboursement des frais liés aux cartes sim lors de ma commande.
Dans l' attente de votre solution rapide ,
Très cordialement .
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
Bonjour Seltana,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à souscrire
Bonsoir, je suis client Auchan Telecom et je souhaite passer chez vous. Mais mon RIO ou mon numéro ne sont pas acceptés. -
Réseau non connu
Mon réseau devait se connecter entre 12h et 15h et il n’est pas reconnu -
Demande de retractation 27042024
Bonjour, Je souhaite me rétracter. Commande VADJR698-454024380378 Merci d'avance Cordialement
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Seltana a posé une nouvelle question
-