Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas accéder à internet ?
Je viens d’activer ma ligne mais je n’ai pas accès à internet alors que j’ai 20G d’internet
Réponse
Bonjour Sassia,
Il est possible que votre smartphone ne se soit pas configuré automatiquement , cela peut arriver.
Je vous invite à couper l'accès Wi-Fi sur votre mobile.
Je vous invite à suivre les manipulations suivantes sur votre téléphone Samsung Galaxy J5 :
1-Cliquez sur l'icone paramètres
2-Cliquez sur connexion
3-Cliquez sur Réseau mobile
4-Activez l'itinérance des données (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait) .
5-Cliquez sur Noms des points d'accès
Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparait appuyez sur ajouter
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :
Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid
Appuyez sur les trois points superposés pour enregistrer.
Vérifiez que les données mobiles soient bien activées
Redémarrez vote smartphone, avant d'effectuer un test de connexion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de connection internet sur le reseau
Bonjour je viens de recevoir ma carte sim (Appels et sms fonctionnent) Pas de connexion internet sur le réseau NRJ mobile ,j'ai bien la 4g qui s'affiche. Je n'avais pas de... -
Accès wifi sans accès internet
Bonjour, Suite à l'achat chez auchan d'un forfait sans engagement. J'ai accède à mon espace client , mis ma puce dans mon boîtier Wi-Fi. Lorsque je me connecte au Wi-Fi je...
-
