Question en attente de réponse
Hors forfait!
Pourquoi mon compte présente hors forfait de 15 euro hors j'ai pas dépasser la limite de ma consommation ???
Réponse
Bonjour Nermine,
Je vous confirme bien que vous soyez sur un forfait comprenant les appels illimités. Le dépassement concernant les 15EUR correspond à une surconsommation suite aux numéros surtaxés composés depuis votre ligne téléphonique.
Je peux vous inviter à vous rendre sur les sites suivants, les différents sites vont vous permettre de vous informer sur la tarification des différents numéros composés:
Pour ne plus avoir de dépassement, nous proposons également, une option de blocage au tarif de 1EUR/mois, cette option bloque tout types d'hors forfait (numéros surtaxés, téléchargement galery..)
En vous dirigeant que la FAQ suivante, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client pour pouvoir activer l'option de blocage:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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