Question en attente de réponse
accès à mon espace client pour régler ma facture de clôture
comme je n'ai pas communiqué à ma banque des indications pérennes pour honorer vos demandes, on se dirige vers un rejet. pour l'éviter je voudrais accéder, comme vous me le conseillé, à mon espace client mais mon identifiant n'est pas reconnu. il me semble normal que mon numéro de mobile, que j'ai conservé, soit inactif mais mon adresse électronique est elle aussi rejetées.
Pourriez vous l'activer ou trouver une autre solution
Réponse
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Mon forfait 2 € / mois est passé depuis 2 mois à 3,99 € sans action de ma part, comment demander les remboursement ?
Bonjour, vous avez changez mon forfait de 2 à 4 € sans mon consentement pouvez-vous m'indiquer comment et à qui je dois m'adresser pour demander le remboursement des deux mois... -
Ma facture s'élève à 16,98 € pour un abonnement à 6,98 € (4)
Ci-dessous un extrait de la dernière réponse que vous m'avez faite (mail du 10 mai 10h51) : "Je suis navrée de la gêne occasionnée. Soyez rassuré, je viens d’escalader... -
modification de moyen de paiement impossible
Bonjour je souhaiterais modifier mon moyen de paiement qui ne semble pas fonctionner. sur mon espace client c'est indiqué "momentanément indisponible". les prélèvement sont donc...
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Charlotte a répondu
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Jacques-Louis a posé une nouvelle question
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