Question en attente de réponse
Abonnement résilié par erreur
J'ai demandé mon RIO ET FAIS UNE SOUSCRIPTION par erreur chez RED SFR que j'ai annule
Je souhaite savoir si ma ligne suite à l'annulation va être rebasculer chez vous puisque j'ai annule de suite 06.65.04.69.08 si mon RIO donné est toujours valable pour prendre un abonnement ?
Cordialement merci pour votre retour
Mme L*********
Réponse
Bonjour Corinne,
Après analyse sur votre ligne, je constate que votre demande de portabilité a abouti auprès de l'opérateur SFR en date du 05 juin 2021. À ce titre, votre contrat actuel NRJ Mobile a automatiquement été résilié. Votre demande d'annulation de portabilité n'a visiblement pas été prise en compte par SFR.
Vous aurez la confirmation de la bonne prise en compte de votre résiliation directement à domicile avec une facture de clôture.
Je vous souhaite une excellente journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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