Question en attente de réponse
Facture à 15,98€ au lieu de 9.99€
Bonjour Aurore A.
Je me permets de vous contacter pour la même raison que la dernière fois.
J’ai encore été prélevé de 15,98€ au lieu de 9.99€ sur la ligne 06.36.09.60.53.
Or que vous m’avez dit le mois dernière ces la dernière fois que je serais prélever cette somme vérifier bien vous m’avez que je ne serais plus prélevé de cette somme la car j’avais résilier les abonnements début de mois de mai.
Écouter si je ne suis pas remboursé je résilie aujourd’hui je n’hésiterai pas je suis très mécontente de payer quelque chose dont je ne c’est pas d’où sa sort avant c’était 13.00€ maintenant 15.98€ je constate que c’est du vol.
Vous êtes des voleurs j’ai vue trop sujet c’est le même problème vous gratter 5euros par tête a la fin c’est une belle somme donc je n’hésiterai pas à résilier et à partir j’ai free car j’ai signer avec vous pour un montant de 9.99€ par mois NON POUR 15.99€ c’est sa qui me rend fou l’honnêteté dans un abonnement y’en à pas aussi ??? C’est grave !!
La ligne concernée ces **********Je dois toujours me battre avec vous et j’en peux plus je vais résilier cette abonnement préparer vous a perdre des clients je résilie mes 2 lignes vous êtes des voleurs des menteurs vous n’êtes pas honnête et je n’aime pas du tout cela.
Pourtant sur mon profil je n’est aucun abonnement.
Je vous laisse géré ce litige je suis très mécontente.
Contacter moi au **********
Cordialement.
Réponse
Bonjour Dounia,
Après analyse de votre dossier, je vous informe que votre forfait Cdiscount mobile 200Go à 24.99 € bénéficie bien d'une remise de 15€ pendant 12 mois.
Le montant de 15.99 € visible sur votre dernière facture du 26/05/2021 correspond à votre forfait remisé à 9.99 € ainsi qu'un hors forfait d'un montant de 6 €.
Cette facturation supplémentaire provient d'un service qui se nomme Buzz No Limit.
Il a été souscrit le 13/4/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 3 € par semaine.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaires.
L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Rassurez-vous, cet abonnement a bien été résilié de votre ligne.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
https://www.surmafacture.fr/
https://gerer-mes-abonnements.fr/
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer la date de prélèvement au 6 de chaque moi svp
Bonjour j’aimerais changer la date de prélèvement au 6 de chaque mois... -
Aucun service en itinérance en Irlande
Bonjour, Mon iPhone ne trouve pas de réseau en Irlande du Nord, et était capricieux en Irlande. J'ai fait les manipulations à savoir le choix du réseau et le mode Manuel /... -
Appels entrants sont en inconnu (ni nom ni numéro)
Bonjour Est-ce que cette option peut être activée sans mon intervention car je ne trouve rien qui me le permet de le faire dans mon espace client. Merci beaucoup.
-
-
