Question en attente de réponse
J'ai activer ma puce sans l'avoir reçu est ce que je l aurai quand meme
J'ai activer ma puce sans même l avoir reçu alors j ai peur de ne pas la recevoir(car peut être que l envoi va s arreter) pouvez vous m'éclairer d'avantage sur cette question svp ?
Réponse
Bonjour Mostapha,
Votre carte SIM est toujours en cours en cours d'acheminement, elle a été expédiée le 04/06, je vous invite à patienter les délais postaux.
En indiquant avoir réceptionné votre carte SIM et en activant votre ligne sur votre Espace Client, cela a généré l'ouverture des services et l'édition de la facture d'ouverture.
Par mesure de sécurité, comme vous n'avez pas encore réceptionné votre carte SIM, je viens de suspendre votre ligne. Cela ne bloque pas le prélèvement mais évite simplement que quelqu'un d'autre n'utilise votre ligne.
A réception de votre SIM, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lever la suspension.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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