Bonjour Kalie,
En l'absence de ma collègue je me permets de prendre la suite de ce poste. Je constate que vous avez pu suspendre la ligne depuis votre espace client. Avez-vous pu prendre connaissance de son message privé?
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile