Question en attente de réponse
Rejet du paiement car vu bouygues et non nrj mobile
J'ai fait opposition au prélèvement du07/06 car j'ai vu bouygues et j'ai oublié que vous m'aviez envoyé un texto me signalant le changement et que EItelecom devenait une filliale Bouygues. Aussi je vous présente mes excuses et vous demande de représenter le prélèvement à ma banque .Pour vous joindre c'est pas simple que des messages enregistrer et qui ne correspondent pas à ma demande. Pourquoi n'avez vous pas un numéro ou un conseiller peut répondre. c'est quelque chose de déplaisant cela fait une heure que je cherche comment vous contacter j'ai appelé le 0969360200 ,le 675200 que des disques enregistré . avec mes remerciements
Réponse
Bonjour Maryse,
Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.
Votre facture éditée le 28/05/2021 était programmée pour être prélevée le 07/06/2021.
À ce jour, je ne visualise pas encore le rejet de votre banque. Il n'est donc pas encore possible de mettre en place une représentation du prélèvement sur votre compte.
Pour cela, je vous invite à nous recontacter une fois la facture rejetée, vous pourrez le constater suite à la suspension des SMS et de l'accès Internet.
Vous pouvez également régulariser votre facture vous-même par carte bancaire.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je souhaite accéder à mes factures mais on me refuse. L’accès. Est-il possible de recevoir mes factures par mail ? Merci -
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Pouvez vous me dire pourquoi j'ai un dépassement de 22 euros sur mon forfait étranger alors que je suis en Europe, en Grèce et que je n'ai consommé que 700Mg sur 100Gb? -
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