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Plus de réseau tel et 4g

Mathieu C.
Mathieu C.

Mathieu C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Mathieu C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
9 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Ça fonctionnait très bien hier soir, aujourd'hui un message : "pour vous connecter, configurez un APN pour votre sim" J'utilise un netgear AC810 mais j'ai testé sur mon tel et il ne se connecte pas au réseau

Réponses

Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Mathieu,

Je suis navrée d'apprendre que vous ne pouvait plus utiliser internet.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
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Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Mathieu,

Suite à mon appel, vous m'informez que la 4G fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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