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Facture du 08/06/2021
Bonjour, Vous facturez ce mois ci 10,11€ alors que vous m'avez adressé un message m`indiquant que mon forfait passait de 13,99€ (1,99€ pendant 6 mois) à 7,99€ à la fin de la période de promotion. pouvez-vous svp faire le nécessaire pour régulariser. merci
Réponses
la même chose m'est arrivée
Bonjour Vincent !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 17/12/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 8.12€ au lieu de 12€
- Sur les 5 factures suivantes (du 08/01/2021 au 11/05/2021) : promotion complète à 12€
- Sur votre 7ème facture éditée le 08/06/2021 : promotion au prorata à 3.88€ en complément du prorata effectué le premier mois. Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois sur votre facture de juillet et sans condition de durée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Yves !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 05/01/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 9.67€ au lieu de 12€
- Sur les 5 factures suivantes (du 05/02/2021 au 11/05/2021) : promotion complète à 12€
- Sur votre 7ème facture éditée le 08/06/2021 : promotion au prorata à 2.33€ en complément du prorata effectué le premier mois. Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois sur votre facture de juillet et sans condition de durée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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