Question en attente de réponse
Facturation du dépassement du forfait en mai 2021
Bonjour , Très surpris du dépassement forfaitaire qui m'est facturé, je suis d'autant plus en colère quand je regarde à quoi correspond cette augmentation
3 SMS vers CHE +417*****285 du 15 mai à 10h02
9 SMS vers CHE +417*****285 du 18 mai entre 8h34 et 8h36.
Pouvez-vous rapidement m'expliquer à quoi correspond cette plaisanterie...
Je ne sais pas à quoi correspondent ces numéros?? Soyez prompts à me répondre. Merci Albert VINCENT
Réponse
Bonjour Albert,
Cette facturation correspond a des SMS envoyés depuis votre ligne vers un numéro de mobile Suisse, qui ne sont pas inclus dans votre offre.
En revanche, nous ne pouvons pas vous donner l'identité de la personne contactée.
Voici nos brochures qui vous permettrons de retrouver les tarifs des communications vers l'international : https://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mob...
En vous souhaitant une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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