Suite_Ma Dernière Facture du Mois de Mai 2021

Bonjour ;

Je voulais répondre au conseillé par rapport à ma réclamation y avait pas un moyen donc je lui répond ici.

La réponse du conseillé était comme suit

RÉPONSE :

Guillaume V.
Equipe.
Il y a environ 6 heures

Bonjour Sarah,

A tire d'information, la facturation commence le jour de l'activation de la ligne.
Pour vous elle a bien été activée le 15 décembre. Vous pouvez le voir sur la facture de mise en service éditée le 16 décembre qui indique cette date.

Les dates que vous voyez sur la facture suivante correspondent aux usages du mois passé. Ces dates ne représentent qu'une période d'usages qui se seraient fait pendant cette période.

Quant à la facture du 8 juin 2021, celle ci comprend la fin de votre remise au prorata de 12 €. En effet cette remise prend fin le 16 juin.

Je vous rassure, à partir de la prochaine facture qui sera éditée le 8 juillet, vous bénéficierez d'une nouvelle promotion de 6 € par mois sans condition de durée.

Votre forfait sera à 7.99 €

En espérant que ces explications aient permis d'éclaircir la situation,

Je vous souhaite un bon week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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Ma réponse :

Vous m'avez dit que :

(Quant à la facture du 8 juin 2021, celle ci comprend la fin de votre remise au prorata de 12 €. En effet cette remise prend fin le 16 juin).

Tant que la remise prend fin le 16 Juin pourquoi n'a pas été prise en compte pour le mois de Mai 2021 ?!!

Cordialement.