Bonjour Jennifer,
Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, le mobile se bloque et vous demande un code PUK.
Pour accéder à ce code nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM". Une fois le code PUK renseigné vous pourrez saisir puis confirmer un nouveau code PIN.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller NRJ Mobile