Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mon identifiant et mot de passe pour télécharger mon contrat et mandat pour activer mon compte

Sonia J.
Sonia J.

Sonia J.

Niveau
0
1 / 100
point

mon compte n'est pas encore activé, pour cela je dois me connecter sur l'application mais je n'ai pas mon identifiant ni mon mot de passe.
J'ai tester mot de passe oublié avec comme ID mon adresse mail puis mon N° mobile mais j'ai rien reçu.
Si j'ai bien compris je recevrai mon ID et mot de passe quand ma ligne sera activé une fois que j'aurai renvoyé mon contrat qui est sur mon espace client sur lequel je peux pas acceder!!

Réponse

Bonjour Sonia,

Je vous souhaite la bienvenue au sein de notre communauté.

Afin de pouvoir finaliser votre commande, vous avez la possibilité de retrouver les pièces justificatifs (contrat, mandat) sur l'Espace Client. Je vous invite à lire cette FAQ pour vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande

Vous retrouverez le contrat dans l'onglet "Votre commande" puis en cliquant sur le lien "Visualiser votre contrat NRJ Mobile"

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une belle journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?