Bonjour Carole,
Nous n'avons pas reçu vos documents.
Sans ce document, nous ne pouvons pas agir sur la ligne.
Ma collègue Karen vous a renvoyé le formulaire.
N'hésitez pas à nous retourner le document au plus vite pour que nous puissions valider le changement.
Je vous souhaite une excellente journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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