Question en attente de réponse
Tarif trop élevé au bout de 6 mois, contraire à un sms reçu en avril
Bonjour, j'ai reçu un SMS le 16 avril dernier pour m'annoncer que mon forfait passerait à 8,99 euros à la fin de mes 6 premiers mois, au lieu de 15,99. Hors, ma facture reçue aujourd'hui est de 12,50 euros alors que je n'ai pas eu de hors forfait. Pourquoi cela ?
Voici une copie du SMS recu :
NRJ Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 50Go passera à 8,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 15,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour FRÉDÉRIC,
Oui tout à fait, ce nouveau tarif sera appliqué à la fin de votre promotion comme l'indique le SMS.
Or je constate que votre remise a pris fin ce mois ci, avec un dernier reliquat de 3,48 euros.
Ce sera donc pour le mois prochain.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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