Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Hors forfait non justifié .

LESOILLE B.
LESOILLE B.

LESOILLE B.

Niveau
0
9 / 100
points

On m’a à nouveau bloqué mon forfait cela fait 4 jours malgré mais demande et j’ai un montant de 41€ à payé d’un hors forfait qui n’a pas lieu d’être je sais que vous avez des problèmes avec le passage en suisse mais ça devient récurant faite vite quelque chose

Réponse

Bonjour Baptiste,

Après analyse de votre forfait, je constate que vous disposez de 8Go en Suisse.

Nous rencontrons actuellement un incident pour les usages de la DATA en Suisse qui génère du hors-fort.

Je viens de mettre en place la régularisation pour 41.49 euros.

Je viens également d'enlever la suspension de votre ligne.
Elle sera remise en service dans un délai de 2 heures maximum.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin de récupérer le réseau.

Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?