Question en attente de réponse
erreur de tarification
Bonjour,
j'ai 2 abonnements qui était facturés 2.99 €. j'ai reçu un mail m'indiquant que après 6 mois mes abonnements passent à 7.98 € au lieu de 12.98 €. hors sur la facture du 12.06 un abonnement est à 7.98 et un à 12.98
Ce n’est pas du tout ce qui était convenu. Les 2 abonnements doivent passés à 7.98 € sinon je résilie mes 2 forfaits.
Réponse
Bonjour Carine,
Suite à notre entretien téléphonique, une réponse complète a été apportée à votre demande.
Nous ne constatons aucune anomalie sur la facturation puisque la remise automatique a été appliquée sur une des deux lignes et non pas sur les deux.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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