Question en attente de réponse
Un SMS me confirme un forfait a 7,99 EUR mais ma facture fait 10,40 sans hors forfait. Pouvez vous faire la correction ?
Erreur de montant de facturation
Réponse
Bonjour David,
Cette facture correspond à la dernière facture sur laquelle était appliqué le code promo dont vous avez bénéficié à la souscription et valable pendant 6 mois.
Sur votre première facture, le montant de la remise avait été proratisé, car la facture de mise en service n'est pas calculée sur un mois entier.
Pour que votre remise ait bien été appliqué pendant six mois complet, sur la septième facture, nous déduisons le complément.
Votre nouveau tarif prendra effet à compter du mois prochain.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Comment avoir un conseiller au téléphone et pas un robot ? C’est agaçant !!!!! On fait du hors forfait injustifié
Merci de me contacter au plus vite ou de me rembourser mes 6€ d’abonnement à je ne sais quoi !!! Hors forfait injustifié que vous avez activé sans mon autorisation -
regler une facture impayé de mon numero actuelle
vous m'avez prélever la facture de ce mois ci cependant je n'avais pas les fond nécessaire sur mon compte bancaire -
Changer iban sur une ligne
J'ai 4 lignes et seulement 3 comptes ont été changé d'iban la 4 ème n'a pas été changé que faire ? Je n'arrive pas à le faire via l'appli ça me bloque
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