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Probleme urgent réseau

AUDE B.
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Bonjour, j'ai un souci depuis quelques jours avec le réseau internet de mon mobile. J'ai un forfait 60go avec Cdiscount. J'ai bien internet, la 4g fonctionne cependant je ne peux passer d'appels vidéo sans que la carte sim se déconnecte soudainement. Le problème est que j'utilise internet et ce forfait justement pour cela. J'habite en ce moment en Occitanie. Cela est très ennuyant que de plus il est impossible d'avoir qqun du service client au téléphone. Je vais résilier si cela continue.

Réponse

Bonjour Aude,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.

Les clients Cdiscount Mobile ne disposent pas d'un Service Client téléphonique, mais nous restons joignables sur l'Assistance Mobile et nos réseaux sociaux.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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