Question en attente de réponse
Problème de réseau (20210621-59)
Bonjour,
Depuis hier, le réseau est particulièrement défaillant: mon téléphone affiche "Urgences seulement", à moins que, proche de la frontière belge, il bascule sur Proximus.
Serait-il possible d'y remédier dans les plis brefs délais?
Je note au passage que j'avais demandé le réseau Orange comme réseau physique, mais que j'étais jusqu'alors sur le réseau physique SFR... en témoigne encore la connexion à Proximus.
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Bertrand,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseaux.
Après vérification de votre ligne, celle-ci emprunte les antennes Bouygues Telecom.
Dans votre cas, est ce que votre code PIN de carte SIM vous est demandé au démarrage ?
Si oui, avez-vous effectué une recherche manuelle de réseau ?
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CONNEXION. Vous appuierez sur PLUS DE PARAMETRE DE CONNEXION puis RESEAU et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau - CDICOUNT MOBILE - (entre tirets).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
Un redémarrage de votre mobile peut être nécessaire.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste pour une mise en relation avec le service technique.
Très bonne journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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