Bonjour Houria,
Afin de pouvoir vous répondre, j'aurais besoin d'accéder à votre ligne.
Je vous recontacte donc de suite par message privé afin que vous puissiez me communiquer votre numéro.
À tout de suite.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Karim, Conseiller Assistance Mobile