Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai pris 2 forfaits 9.99€/mois pendant 12 mois et le sixième mois ma facture passe de 9.99€ à 16.33€ pourquoi?

frédéric K.
frédéric K.

frédéric K.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai pris 2 forfaits 9.99€/mois pendant 12 mois et le sixième mois mes factures passent de 9.99€ à 16.33€ pourquoi?
Merci

Réponse

Bonjour Frédéric,

Vos deux lignes ont été souscrites il y a 12 mois et activent depuis le 16/07/2020.

Vos dernières factures s'élèvent à 16,33 euros suite à la proratisation de votre remise.

En effet, vos premières factures du 30/06/2021 incluent un prorata de la remise, soit 6,34 euros. Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète de 10,01 euros et vos dernières factures la différence par rapport aux premières soit 3,67 euros.

Votre offre se termine le 16/07/2021, à partir de cette date, une nouvelle offre sera mise en place à 12,99 euros au lieu de 20 euros.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?