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Question en attente de réponse

reseau orange juin

VALERIE P.
VALERIE P.

VALERIE P.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,
Depuis la bascule sur bouygues (sans mon accord) je ne capte quasi plus rien à mon travail.
Merci de me rebasculer sur orange comme cela avait été fait au départ de mon abonnement dans les plus brefs délais !!!!

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
114700 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez.

Nos offres NRJ Mobile (filiale du groupe Bouygues Télécom) utilisent désormais le réseau Bouygues. Ce réseau est très performant, il couvre 99 pourcent de la population Française

Cependant plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès à notre réseau.

Compte tenu des anomalies que vous rencontrez, un technicien doit effectuer un diagnostic, votre secteur étant annoncé couvert.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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