Question en attente de réponse
Appel et sms vers l'Espagne facturé
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi un appel et un sms vers l'Espagne a été facturé alors que cette destination est comprise dans mon forfait ?
Réponse
Bonjour Patrice,
En consultant votre offre, celle-ci n'inclus pas l'usage des appels depuis la France vers des mobiles en Espagne ni les SMS depuis la France vers la Guadeloupe.
En cas de voyage occasionnel hors France, votre forfait comprends par contre les appels, SMS, MMS depuis l'UE/DOM avec une enveloppe DATA de 10 GO depuis ces pays.
Retrouvez notre brochure tarifaire et les conditions générales de services dans ce lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_... .
Sachez qu'une option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse est disponible depuis la France pour un montant de 5€ par mois.
Vous aussi, aidez la communauté sur l'Assistance Mobile.
Bon après-midi.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024 -
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes...
-
-
