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Question en attente de réponse

Je voulais augmenter mon débit Web de 12 euros jusqu au 2 juillet renouvellement et pas possible ? Pourquoi

NICOLE L.
NICOLE L.

NICOLE L.

Niveau
0
19 / 100
points

je n ai que 10 go jusqu au 2 juillet car après 50 mais pour l instant insuffisant car je m en sers pour ma résidence secondaire

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
43632 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Je tiens tout d'abord, à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.

Effectivement, votre nouvelle offre va s'appliquer le 2 juillet 2021 à la date de remise à zéro de votre forfait. Nous ne pouvons donc pas avancer la modification.

Je constate cependant que vous avez pu réaliser un rétablissement internet depuis votre espace client ce jour. La prise en compte est immédiate, mais peut prendre jusqu'à 24 heures. L'enveloppe de 10 Go sera disponible jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait et le montant de 12 € sera prélevé sur votre prochaine facture.
Dans le cas où un rechargement ne devait pas suffire, vous avez la possibilité d'effectuer la manipulation plusieurs fois par mois.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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