Question en attente de réponse
Erreur facture de base
Mon forfait est indiqué à 9,99€ moins 3€ soit 6,99€. Je n’ai aucune option payante, aucun dépassement et ma facture est de 9,98€ Et ne mentionne pas les 3€ de réduction.
Comment faire une réclamation ?
Réponse
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Bonjour STEPHANIE;
Je constate que vous bénéficiez d'une remise de 8€ pendant 6 mois qui a débuté en décembre 2020 avec 4.54 euros de remise proratisée, le mois n'étant pas complet.
Elle a donc expiré en mai. Les 3,47 euros appliqués restants étant le dernier prorata (4.54+3.47=8.01).
Vous avez même gagné un centime en cours de route.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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