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Question en attente de réponse

Appels surtaxés - option blocage souscrite

Séverine S.
Séverine S.

Séverine S.

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Bonjour,

J'ai souscrit l'option de blocage pour me prémunir de ce genre de désagrément et pourtant sur ma facture de juin je constate un surcout 1,95€ pour un appel au 06XXXXXXXX qui est indiqué numéro spécial, surtaxé
=> je vous remercie de me rembourser ce montant

D'autre part, j'ai lu dans d'autres posts que l'activation de l'option de blocage des appels surtaxés doit s'effectuer par le service client, cette option est gratuite et mentionnée dans les Conditions générales. Je vous demande donc de l'activer sur ma ligne téléphonique.

Merci

Réponse

Bonjour Séverine,

Afin de vous apporter une réponse rapide et complète, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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