le montant de ma facture est superieur a ce communique par SMS

Bonjour Eduardo Anton,

Après analyse de votre ligne, je ne constate pas d'anomalie de facturation.

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre):

Sur votre 1-ère facture du 21/12/2020 (facture de mise en service): promotion au prorata à 8.06€ au lieu de 10€

• Sur les 5 factures suivantes (du 15/01/2021 au 18/05/2021): promotion complète à 10€

• Sur votre 6-ème facture éditée le 15/06/2021: promotion au prorata à 1.93€ en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.

En juillet 2021, une remise de 5€/mois sans limité de durée est en attente de mise en place sur votre ligne. Dès la prochaine facture votre facture sera donc à 7.99€.

Aujourd'hui, votre offre vous coûte 7.99€/mois contre 12.99€ initialement.

En espérant que ce complément d'information vous permette de mieux comprendre votre facturation !

Je vous souhaite une agréable journée, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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