Question en attente de réponse
pas d'accès aux factures, montant incorrect
Bonjour, lorsque je veux accéder à mes factures le message "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". De plus je vois que le montant qui va être prélevé sera de 6.67 euros et non pas le montant prévu. Merci de me donner des explications
Réponse
Bonjour Mathéo,
Seul le titulaire de la ligne à accès aux factures sur l'Espace Client, en se connectant avec son adresse mail comme identifiant. Comme vous êtes l'utilisateur je vous invite à vous rapprocher du titulaire.
J'ai vérifié la facture et il n'y a pas d'anomalie.
Vous aviez 6.01€ de remise par mois pendant 6 mois et votre forfait se renouvelait le 25 de chaque mois.
Votre ligne s'est activée le 06/01/2021, et la facture d'ouverture de ligne proratisée s'est éditée. Elle correspondait à la période du 06/01 au 24/01/21 avec un montant d'1.84€, la remise appliquée pour la période était de 3.68€.
Ensuite les mois de 01/2021 à 05/2021 vous avez bénéficié de 6.01€ de remise, ce qui donne déjà 33.73€ sur les 36.06€.
Il restait encore 2.33€ de remise à appliquer ce qui correspond à la facture éditée le 29/06/21 d'un montant de 6.67€.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348... -
Le mode avion était activé lors de mon voyage en zone 2 et pourtant j'ai eu 1.50 euros de hors forfait ??
Mon téléphone était en mode avion. Les seules connexions que j'ai pu faire étaient à travers un partage de la connexion d'une autre personne ayant une carte SIM de la zone 2...
-
