c est le 2 èm mois que je subis cette surfacturation

Bonjour Dominique,

Comme indiqué par ma collègue Anastasie, cette facturation correspond à des téléchargements gallery et proviennent des services "DigitalGlobalPass_PlayVOD" et "DigitalGlobalPass_Veedz".

Ces abonnements ont été souscrits le :

• 2021-07-01 13:21:47 pour Veedz
• 2021-05-30 18:14:37 pour PlayVOD

Depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ces services sont indépendants de notre opérateur : je ne peux ni empêcher leur facturation, ni les rembourser.

Ces abonnements ont été résiliés de votre ligne en date du 2021-07-02 (Veedz) et 2021-06-16 (PlayVOD).

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Également, sachez qu'il existe une solution afin de ne plus être impacté par ces usages : l'option de blocage.

Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales. Cette option coûte 1 € par mois.

Vous pouvez activer cette option directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas à pas disponible sur notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client