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Question en attente de réponse

Problème de pour voir facture

EMMA R.
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bonjour j'ai besoin d'acceder a mes factures de telephone !
Sauf que votre site est tellement buggé qu'il m'est impossible d'acceder a mes facture et cela est URGENT !!!
Merci de m'envoyer ma derniere facture par mai

Réponse

Bonjour Emma,

Il n'y a pas d'incident sur votre Espace Client, vous êtes utilisatrice de votre ligne pour cette raison et pour des raisons de sécurité, vous n'avez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'Espace Client.

Je vous propose donc deux solutions :

  • Demander au titulaire, Romain R. de regarder pour vous les facturations.
  • Demander au titulaire de vous donner accès à l'intégralité de l'Espace Client.

Pour cette dernière proposition, il suffit de cliquer sur l'onglet "Votre compte" et de vous diriger sur "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client" afin de modifier les accès.

En cas de question, n'hésitez pas à inviter Romain R. à nous contacter sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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