Question en attente de réponse
contestation facture du 28/06
Bonjour,
J'ai reçu une facture avec un montant exorbitant de 30,38 €, en regardant la facture détaillé, on m'affiche que j'ai appelé depuis l'étranger les
numéros
2003 !que j'ai jamais composé et je ne sais même pas de quoi il s'agit.
Je vois aussi que vous me facturez les appels aux quel je raccroche. c'est juste hallucinant ! je reçois un appel, je le décline et il me sera facturé ? je conteste votre facturation et je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour corriger ma facture et me rembourser la somme de 20,4 € hors forfait non appelé et reçu
En vous remerciant par avance
Réponse
Bonjour Mahdi,
Ces communications effectuées depuis et vers la Tunisie ont été enregistrées et ne sont pas contestables.
Nous ne pouvons accorder aucun remboursement.
Bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024 -
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes...
-
-
