Question en attente de réponse
surfacturati
Bonjour, j'ai effectué l'envoi de 26 SMS de France vers un mobile Suisse durant 5 jours, du 01 au 05 juillet, ils m'ont été surfacturées 57 fois, certains SMS sont facturés jusqu'à 5 fois le même envoi, je vous prie de me faire savoir ce qu'il en est.
En attente de votre réponse, cordialement
Gilles
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Gilles,
Après vérification sur votre suivi de consommation, les sms ont bien été envoyés aux mêmes dates mais à quelques secondes d’intervalle.
Il faut savoir que les sms trop longs peuvent être comptabilisés en plusieurs sms, notamment si vous utilisez des caractères spéciaux ou des émoticônes.
Vous pouvez continuer à suivre votre consommation sur votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
-
