Bonjour Nermine,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis sur votre ligne.
L'incident que vous rencontrez nécessite l'intervention du service technique. Il faudra nous contacter au service client pour que nous puissions vous mettre en relation avec eux, depuis une ligne fixe ou un autre mobile depuis l'étranger au 0033 969 360 200.
Je vous alerte aussi sur le fait que votre forfait ne comprend pas l'utilisation de votre ligne depuis la Tunisie. Vous serez facturé comme la tarification suivante :
Appels depuis la Tunisie vers Europe, DOM, Maghreb : 1,49 €/min
Sms depuis la Tunisie : 0,30 €/destinataire
Web : 15,4 €/Mo
Excellente journée à vous !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client