Question en attente de réponse
Facture non prévue
ligne activée le 7/07 et facture dès le 8/07 sans information préalable lors de la souscription. Il y a comme une odeur d'arnaque!
Réponse
Bonjour Sylvie,
Je constate sur votre ligne qu'elle s'est effectivement activée le 7 juillet 2021. Cette facturation est tout à fait normale, je vous rassure, étant donné que le forfait est toujours réglé par avance.
Il y a une première facture, que nous appelons "facture de mise en service" qui s'édite dans les deux premiers jours après l'activation de la ligne.
Votre facture proratisée du 8 juillet comprend la période allant du 8 juillet au 24 août. A partir de la prochaine facture, vous serez facturée chaque mois du 25 au 24 du mois suivant.
Vous pouvez vous aider de cette FAQ afin d'avoir davantage d'explications : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Télécom, et très bonne journée à vous.
Emilie, Conseillère NRJ Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Création espace personnel
Bonjour. Je n'arrive pas à créé un espace pour chacune des lignes suivantes : 0663808586 et 0755617978. Le système accepte mon code mais m'indique que celui-ci doit être... -
Je toujours pas reçu ma commande
C'est de ça que j'attendsBonjour Madame, Monsieur la carte sim que je commander chez vous j'ai pas reçu ma puce pour activer ma ligne 0771016722 Merci pour votre compréhension Cordialement Mr Sow... -
Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !)
-
