Question en attente de réponse
la fonction facture n'est pas disponible
j'ai bien compris comment accéder à mes factures mais lorsque je clique sur facture, il m'est indiqué que cette fonction n'est pas disponible et ce depuis le début de mon abonnement, je n'ai donc aucune visibilité sur les supplements que vous me prélevez tous les mois?
Réponse
Bonjour Raphaele,
En effet, l'accès pour l'utilisateur est en mode restreint. C'est à dire qu'il ne peut pas faire d'actes payants et qu'il ne peut pas consulter les factures.
Je vous rassure en tant que titulaire de la ligne vous avez accès à ces fonctionnalités.
Pour cela, il suffit de se connecter avec votre adresse mail en identifiant. Ensuite vous pourrez consulter vos factures.
A partir de là vous pourrez aussi changer l'accès de l'utilisateur.
Je vous invite à cliquer sur "Mon compte ", vous aurez un menu déroulant vous proposant les différents mode d'accès pour l'utilisateur.
Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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