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Question en attente de réponse

Avec mon dernier message vous m'avez di que vous m avait prélever 10 euro

Mostapha A.
Mostapha A.

Mostapha A.

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Vous m avez di que c etait 10 euro de remise en service je ne comprends pas pourquoi ce montant qui est plus que le double de mon abonnement et vous ne m avez jamais prévenu, cela juste à cause d un rejet de prelevement de la part de ma banque et non de la mienne alors pouvez vous régler au plus vite ce probleme pour éviter de payer plus que mon abonnement ce qui est illogique remettre en service pour 10 euro alors que mon abonnement est à 3.99 euros

Réponse

Bonjour Mostapha,

Comme vous l'avez indiqué, l’erreur provient de votre banque et non de l'opérateur.
De même ce montant est inscrit dans les Conditions Générales de Service.

Par ces faits , je ne pourrai malheureusement pas régulariser ce montant.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour partager avec la communauté et consulter notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/

Je vous souhaite une agréable semaine.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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