Question en attente de réponse
Garantie contructeur
Suite au précédent message de vos équipes je vous indique à aucun moment j'ai prit connaissance par vos équipe de cette garantie constructeur.
Pourtant tous vendeur professionnel doit informer le client sur les garanties l applicable lors d'une promesse d'achat ou avant l'achat sur le site ou sur un autre document ,ce n'est pas au client de chercher les garanties sur les sites des constructeurs s'il le sait car des fois on découvre comme moi cette garantie.
Tout si la garantie constructeur prend pas en charge les choc mais que j'ai pas signé ni daté de contrat qui le dit lors de l'achat de mon téléphone du coup la garantie légal de conformité de 2 ans s'applique car la garantie constructeur n'est pas inclut dans le contrat initial ,seule la disponibilité des pièces m'ont été transmit .
Quelle solution à l'amiable proportionnelle me proposé vous ?
Réponse
Bonjour Valentin !
Pour trouver les informations liées à l’exclusion de garantie, je vous invite à consulter nos CGV du 14/06/2021 via le lien ci-après, en vous rendant page 40, ARTICLE 6 - GARANTIE - SERVICE APRÈS-VENTE , point 6.1 - Garantie contractuelle : https://www.assistance-mobile.com/pages/cic-mobile-tarifs .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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