Bonjour Mimi,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ».
C’est pour cela que vous n’avez pas accès à la modification d’IBAN.
La modification est accessible uniquement pour les logins titulaires (adresse mail en tant qu’identifiant) et les gestionnaires de compte depuis l’Espace Client.
Dans votre cas, l’identifiant est bien l’adresse mail. Le titulaire de la ligne a donc la possibilité de modifier le niveau d’accès directement.
Je vous invite à cliquer sur les onglets suivants :
- Votre compte,
- gestion du niveau d’accès à l’Espace Client.
Une fois la modification effectuée, vous pourrez ensuite changer les coordonnées bancaires.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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