Question en attente de réponse
Changer de mobile en gardant mon offre
Bonjour,
Je vous écrit aujourd’hui car je suis un peu déçu !
Il y a quelques mois on m’a indiqué que l’iPhone 12 pro max ce serait à 720€ en gardant mon forfait ( les nouveaux forfaits n’était pas encore sortis ) ! Aujourd’hui je me rends compte que l’iPhone 12 pro max et a 690€ en changeant de forfait, d’accord le forfait et plus cher, mais mon forfait actuel a plus d’options !
Donc êtes-vous prêt à faire un geste ?
Dans la cas contraire je réfléchirai sur le fait de rester clients crédit mutuel mobile !
Dans la l’attente d’une réponse rapide
Je vous souhaite une agréable soirée
Cordialement
Réponses
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Bonjour Cyril,
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous propose de poursuivre notre échange par messages privés, qui se font par mails. Vous pourrez ainsi m'indiquer vos prochaines disponibilités.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Cyril,
Je suis ravie de constater que vous avez pris un instant pour nous recontacter.
La commande de votre nouveau téléphone a bien été effectuée par ma collègue Gizem.
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité, et je vous souhaite une belle journée !
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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