Bonjour Fatma,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur.
Afin d'apporter une réponse à votre demande, j'ai tenté de vous joindre, sans succès. Je vous propose donc de poursuivre notre échange par messages privés, qui se font par mails. Je pourrais ainsi vous répondre en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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