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Question en attente de réponse

je n'ai pas accès a mes factures via espace client

DEBORA SOFIA V.
DEBORA SOFIA V.

DEBORA SOFIA V.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
DEBORA SOFIA V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonsoir
je n arrive pas a acceder a mes factures via l espace client
pourriez vous voir pourquoi ?

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Débora Sofia,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous êtes renseignée en tant qu’utilisatrice de la ligne.

Pour des raisons de sécurité, le niveau d’accès sur l’Espace Client est en mode « restreint » afin d’éviter que des actions soient réalisées sans le consentement du titulaire.

Pour accéder aux factures récapitulatives et détaillées, le titulaire de la ligne doit se rapprocher de nos services afin que nous modifiions le profil d'accès à l'espace client.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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