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Question en attente de réponse

Je reçois tous mes appel en inconnus, quand je les reçois, malgrès l'activation de certaine options

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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Bonjour
Je reçois tous mes appels en inconnus, quand je les reçois, il arrive régulièrement que je ne reçoive pas des personnes qui m'appelle.
D'ailleurs, mon répondeur qui, pour des raisons obscures, n'est pas activé, signal au personne qui veulent m'appeler que je ne suis pas disponible sans la possibilité de me laisser un message, sachant que ces appels manqué ne sont même pas signalé par mon téléphone.
( Également, les options "Consultation du répondeur" et "Présentation du numéro" semble bien activé sur mon compte client. )
Comment régler ce problème d'appel inconnu et de messagerie inexistante ?
Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement

Réponse

Bonjour Pierre,

L'option gratuite "présentation du numéro" n'était pas active sur votre ligne.

Je viens de la mettre en service, il faut compter un délai compris entre 2H et 24H pour que les numéros de vos interlocuteurs apparaissent.

Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone régulièrement durant ce délai.

Également, je visualise que vous avez activé l'option "Consultation du répondeur" ce jour, le délai de prise en compte est également de 2H et 24H.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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