Question en attente de réponse
Numero: 0750029305. Surfacturé par 40 euros.
J'ai été facturé deux fois x 40 euros pour le rétablissement de mon allocation de données de 100 Go. J'ai parlé à un conseiller et on m'a dit que l'erreur serait corrigée sur ma prochaine facture. S'il vous plaît pouvez-vous confirmer que cela se produira et les 40 euros suivants seront remboursés sur ma prochaine facture.
Réponses
Bonjour Ian,
Afin de traiter aux mieux votre demande, il est nécessaire que vous puissiez me confirmer le numéro de la ligne concernée. je vous invite également à le renseigner dans les informations de votre Profil.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une belle après-midi.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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Mon numero de ligne est: XXXXXXXXXX
J'ai fait comme vous l'avez demandé et créé mon profil.
Merci de confirmer que mon compte sera crédité des 40 euros débités par erreur.
Cordialement
Ian
Bonjour Ian,
Merci beaucoup pour votre retour. Je vous confirme que vous bénéficierez bien d'une régularisation de ce montant suite à un doublon de facturation.
Elle prendra effet sur votre prochaine facture qui sera éditée entre le 04/08 et le 05/08
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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