Question en attente de réponse
frais de rejet après résiliation
j'ai résilié mon abonnement en juin 2021 ( lettre de résiliation avec un chèque du montant du forfait, A.R réceptionné par NRJmobile le 28 juin 2021 et malgré cela ont me demande de payer le mois de juillet + 10€ de frais de rejet.
Est que c'est normal ? Quelqu'un peux me renseigner ?
PS: j'écris ce message le 26 juillet 2021
Réponse
Bonjour Marcello,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.
Après vérification, je vous confirme la réception de votre demande de résiliation en date du 28/06/2021. La résiliation de votre ligne est donc effective depuis le 05/07/2021.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée concernant votre facturation, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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