Question en attente de réponse
Prélèvement forfait mobile
bonjour,
j'ai souscris à un forfait 5 G pour 2€99 par mois et je suis prélevée 10€. Je ne comprends pas pourquoi. Je vous remercie pour votre retour
Réponse
Bonjour Sarah,
Vous avez souscrit au forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 5 Go - sans engagement à 10€.
Le code promo n'a pas été appliqué lors de la souscription.
J'ai mis en place la promotion sur votre ligne.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Vous allez bénéficier du tarif de 2.99€ à partir de votre prochaine facture (août 2021) et pour une durée de 12 mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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il me faut des factures de 2022
Bonjour, il me faudrait les factures du 21/07/2022, 19/09/2022 et 20/04/2023 pour respectivement 6.98, 6.98 et 7.98€ vous pouvez les envoyer sur contact@rico57.fr merci... -
J'attends une réponse de votre part avant que je résilie mon contrat
Je vous ai envoyé un message vous demandant de décaler le paiement du 3/05/2024 de la somme de14,80€ au 8/05/2024 aussi les prochains règlements chaque 8 de chaque mois car mon... -
Je n'arrive pas à voir ma facture sur mon espace client
J'ai souscrit un forfait à ma fille qui est collégienne, je reçois une facture de 5,89€ au lieu de 1,99€, quand je contacte le service client pour demander à quoi correspond...
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