Bonjour Karine,
Pour comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 0742F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Est-elle géolocalisée ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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