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Question en attente de réponse

Pas de 4g sur mon mobile.

MAYLEEN M.
MAYLEEN M.

MAYLEEN M.

Niveau
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points

Bonjour,
Ce matin ma facture été impayés, je l'ai payé 20min après avoir reçu le SMS comme quoi il fallait que je paie ma facture.
Depuis ce matin 9h40, je n'ai aucune 4g ,impossible d'envoyer des messages du coup. J'ai beau redémarrer le téléphone ça ne fait rien.

Réponse

Bonjour Mayleen,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie d'accès à internet.

Je ne constate pas de blocage sur votre ligne. Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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